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Preguntas frecuentes

¿Cuál es la política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones durante los primeros 14 días naturales desde que recibes el pedido. El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original. Una vez recibamos el artículo y confirmemos que está en buenas condiciones, realizamos el reembolso por el mismo método de pago.

¿Hay compras que no admitan devoluciones?

Sí. No aceptamos devoluciones de productos usados, dañados por un mal uso, sin su embalaje original o que formen parte de artículos de higiene personal cuando el precinto ha sido abierto. Si el producto llega defectuoso o equivocado, lo cambiamos sin problema.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los envíos dentro de la península tardan 24 a 48 horas laborables desde que el pedido sale del almacén. Si hay algún retraso puntual, avisamos por correo.

¿Dónde se fabrican tus productos?

Trabajamos con distintos proveedores nacionales e internacionales. El origen puede variar según el artículo, pero todos los productos pasan controles de calidad antes de enviarse.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío tiene un coste fijo que se muestra en el checkout antes de pagar. En la península, el precio estándar suele ser económico y va en función del transportista disponible en ese momento. También ofrecemos pago contrareembolso, que puede incluir un pequeño suplemento.

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